Môi trường & Tuân thủ
1. Sản phẩm của bạn có đáp ứng các tiêu chuẩn môi trường quốc tế quan trọng không? Bạn có những chứng chỉ nào?
Trả lời: Sản phẩm của chúng tôi có nhiều chứng nhận:
- EU: Tuân thủ REACH (đã hoàn thành thông báo SVHC), RoHS 2.0.
- Đông Nam Á: Tuân thủ giới hạn VOC của địa phương.
- Chứng nhận tùy chỉnh cho các thị trường cụ thể có sẵn. Hồ sơ chứng nhận đầy đủ (SGS, ITS) được cung cấp khi hợp tác.
2. Hàm lượng VOC là gì? Đây có phải là những sản phẩm-VOC thấp không?
Trả lời:
- Lớp phủ UV: VOC Nhỏ hơn hoặc bằng 50g/L, dưới giới hạn của EU.
- Lớp phủ-gốc nước: VOC Nhỏ hơn hoặc bằng 70g/L, đáp ứng nhãn Sinh thái- của EU và tiêu chuẩn VOC-thấp của EPA Hoa Kỳ. Có sẵn hàng loạt-báo cáo VOC cụ thể.
3. Sản phẩm của bạn có chứa kim loại nặng hoặc formaldehyde không?
Trả lời: Không.
- Kim loại nặng (Pb, Cd, Hg, Cr6+) tuân thủ RoHS 2.0 của EU và CPSIA của Hoa Kỳ Nhỏ hơn hoặc bằng 100ppm.
- Formaldehyde<0.1g/kg. Safe for indoor furniture and children's products.
Đơn đặt hàng và sau{0}}bán hàng
1. Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ)? Mẫu có sẵn không?
Trả lời:
- Sản phẩm tiêu chuẩn: 500kg/loại. Tùy chỉnh: 1000kg/biến thể.
- Mẫu miễn phí: 1kg/mẫu; khách hàng thanh toán phí vận chuyển. 1–3 ngày giao hàng.
2. Thời gian sản xuất và giao hàng?
Trả lời:
- Tiêu chuẩn: 7–10 ngày; tùy chỉnh: 10–15 ngày.
- Cảng nội địa: 1–2 ngày sau khi sản xuất. Ở nước ngoài: EU/Miền Đông Hoa Kỳ 30–45 ngày, Miền Tây Hoa Kỳ 25–35 ngày, Đông Nam Á 10–15 ngày. Vận chuyển hàng không 3-7 ngày, thêm chi phí.
3. Xử lý vấn đề chất lượng như thế nào?
Trả lời:
- Báo cáo bằng hình ảnh/dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc.
- Đội ngũ công nghệ xác minh trong 3 ngày; có thể yêu cầu 1kg mẫu.
- Vấn đề về chất lượng đã được xác nhận: thay thế miễn phí, hoàn tiền hoặc giảm giá trong vòng 5 ngày, bao gồm cả hậu cần. Các vấn đề không{2}}về chất lượng: cung cấp hướng dẫn kỹ thuật.
4. Bạn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật gì?
Trả lời: Hỗ trợ trọn đời:
Trước{0}}bán hàng: Lựa chọn sản phẩm, kế hoạch ứng dụng.
Trong quá trình bán hàng: Sách hướng dẫn, video, hướng dẫn từ xa.
Sau{0}}bán hàng: phản hồi 24 giờ, giải pháp 48 giờ, đào tạo-tại chỗ/từ xa tùy chọn.
Tùy chỉnh & Hợp tác
1. Lớp phủ có thể được tùy chỉnh theo yêu cầu hiệu suất cụ thể không? Quá trình?
Trả lời: Có. Quá trình:
- Cung cấp yêu cầu chi tiết, chất nền, cách sử dụng.
- R&D đánh giá tính khả thi trong 3 ngày, đưa ra đề xuất và báo giá.
- Đã thanh toán phí phát triển mẫu, mẫu được sản xuất sau 7–10 ngày có báo cáo thử nghiệm.
- Phê duyệt mẫu, ký hợp đồng, đặt hàng tại MOQ tùy chỉnh. Cập nhật tiến độ trong quá trình sản xuất.
2. Bạn có hỗ trợ hợp tác OEM/ODM không? Yêu cầu?
Trả lời: Có.
- OEM: Cung cấp thương hiệu/logo, thiết kế bao bì; MOQ 1000kg/biến thể; dịch vụ đầy đủ bao gồm cả ghi nhãn.
- ODM: Cung cấp chức năng, hiệu suất, kịch bản của sản phẩm; MOQ 2000kg/biến thể; R & D, mẫu, sản xuất, chứng nhận; 30–60 ngày tùy theo mức độ phức tạp. Cần có hợp đồng.
3. Bạn có cung cấp tài liệu kiểm tra và chứng nhận sản phẩm sau khi hợp tác không?
Trả lời: Có. Tài liệu đầy đủ:
- Cơ bản: COA, SDS.
- Chứng chỉ: REACH, RoHS, FDA.
- Tùy chỉnh: Hỗ trợ các chứng nhận thị trường cụ thể (UL, CE) nếu cần. Tài liệu bằng tiếng Trung và tiếng Anh để sử dụng quốc tế.